Wie eBay in seiner Pressemitteilung vom 12. August 2025 bekanntgab (eingebettet auf der Unternehmensseite), hat das Unternehmen im Rahmen des Events eBay OPEN25 gleich mehrere innovative Werkzeuge für Verkäufer vorgestellt. Diese sollen Effizienz fördern, Profitabilität steigern und das Vertrauen im Plattform-Ökosystem stärken.
Die neuen Funktionen im Überblick
- AI‑Assistent für Messaging
eBay nutzt KI, um Verkäufern vorformulierte Antwortvorschläge auf häufige Anfragen (z. B. zu Versand oder Produktdetails) anzubieten. Diese können in der App oder im Web überprüft, angepasst und versendet werden – ohne automatische Veröffentlichung.
- Offers in Messaging
Käufer und Verkäufer können Angebote direkt im Chat verhandeln – inklusive Gegen- und Annahmemöglichkeit, alles kanalisiert in einer Assistent-Threadsituation.
- „Your Cost“-Feld im Listing-Prozess
Verkäufer können ihre Einkaufskosten pro Artikel im Listing hinterlegen. Diese Daten fließen in die Verkaufsübersicht ein und unterstützen fundiertes Pricing und Budgetentscheidungen – ohne externe Tools.
- Inventory Mapping API
Besonders für Verkäufer mit umfangreichem Sortiment bietet diese Schnittstelle AI-gestützte Titelerstellung, Item-Detailing und Beschreibungsgenerierung auf Basis von Bildern oder Produkt-IDs – effizient und skalierbar.
- Schutz bei „Item Not Received“-Fällen (INR)
Wenn ein Käufer eine Rückerstattung erhält, obwohl das Paket rechtzeitig mit eBay-Labeln verschickt und später nachgewiesen zugestellt wurde, übernimmt eBay den Betrag und entfernt negatives Feedback. Rollout ab Oktober.
- Automatisiertes positives Feedback
Ab September hinterlässt eBay automatisch positives Feedback für Verkäufer, die fristgerecht liefern und bei denen keine Probleme gemeldet wurden – sofern der Käufer selbst keine Bewertung abgibt.