Am 1. Dezember 2025 kam es bei Shopify zu einer großflächigen Störung, die insbesondere den Admin-Zugang, mobile Logins, das POS-System und den Support beeinträchtigte. Die Probleme traten ausgerechnet am Cyber Monday auf, einem der wichtigsten Verkaufstage im E-Commerce. Während die öffentlichen Shopfronts meist erreichbar blieben, litten Händler:innen stundenlang unter eingeschränkter Steuerung ihrer Shops.
Umfang und Auswirkungen der Störung
Gegen 15:47 Uhr MEZ meldete Shopify erste Login-Probleme, die sich bis in den Abend zogen. Um 20:31 Uhr MEZ gab das Unternehmen bekannt, die Ursache im Authentifizierungsprozess identifiziert und behoben zu haben. Spitzenwerte von rund 4.000 gemeldeten Ausfällen bei Downdetector zeugen von der Schwere der Störung.
Besonders betroffen waren administrative Funktionen: Händler:innen konnten keine Bestellungen verwalten, keine Inventar-Updates vornehmen oder POS-Systeme bedienen. Der Support war ebenfalls eingeschränkt erreichbar. Einzelne Händler berichteten zudem von Problemen beim Checkout und der Synchronisation. 
Globale Reichweite – auch Deutschland betroffen
Die Störung betraf Händler:innen weltweit, darunter in den USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal, Dänemark, Südkorea und Südamerika. Besonders in Deutschland, Österreich und der Schweiz wurden massive Login-Probleme gemeldet.
Ursache und Folgen
Shopify nannte als Ursache ein Problem im „login authentication flow“. Details zur technischen Ursache stehen noch aus. Mögliche Gründe sind Überlastungen, Session-Probleme oder Abhängigkeiten von Drittanbietern.
Kurzfristig führte der Ausfall zu Verzögerungen im operativen Geschäft und potenziell längeren Lieferzeiten. Langfristig könnte das Vertrauen in Shopify bei umsatzstarken Events wie dem Cyber Monday leiden, was Händler:innen zu Alternativen oder Absicherungslösungen bewegen könnte.