Zalando will das Problem der unsicheren Größenwahl im Onlinehandel mit einer innovativen virtuellen Umkleidekabine lösen und plant die flächendeckende Einführung im Jahr 2026. Die Technologie kombiniert 3D-Modelle, Community-Feedback und abstrahierte Avatare, um Passform, Stilpräferenzen und Retourenquoten besser zu berücksichtigen.
Fortschritte bei Passform und Retourenreduktion
Die Herausforderung, die Vielfalt menschlicher Körper und unterschiedlicher Kleidungsschnitte abzubilden, wurde durch den Einsatz von 3D-Renderings, datenbasierten Größenempfehlungen und echten Nutzerbewertungen gemeistert. In Pilotprojekten mit Marken wie Levi’s konnte Zalando die Retourenquote bei Jeans um bis zu 40 Prozent senken – ein wichtiger Vorteil angesichts hoher Logistikkosten und wachsender Nachhaltigkeitsansprüche.
Psychologische Aspekte und Nutzerakzeptanz
Die Psychologin Dr. Helena Lewis-Smith warnt vor möglichen negativen Effekten digitaler Avatare, etwa wenn diese als vorteilhafter als das reale Selbst wahrgenommen werden. Zalando reagiert mit abstrahierten, funktionalen Darstellungen, die Orientierung bieten, ohne Unsicherheiten zu verstärken. „Niemand möchte seinen nackten Avatar sehen“, so Zalando.
Stilpräferenzen fließen in die Technologie ein
Zalando berücksichtigt, dass Passform nicht nur von Maßen abhängt, sondern auch vom individuellen Stil. Die virtuelle Umkleide kombiniert technische Größenhilfe mit Community-Bildern, Erfahrungsberichten und Styling-Tipps. So entsteht ein hybrides Beratungstool, das Daten und modische Entscheidungen vereint.
Abschied von der klassischen Größentabelle
Der Rollout der virtuellen Umkleide markiert das Ende der klassischen Größentabelle. Stattdessen verknüpft Zalando individuelle Körperdaten, Markenbesonderheiten und persönliche Stilvorlieben, um das frustrierende Raten der richtigen Größe zu ersetzen und eine personalisierte, effiziente und nachhaltige Einkaufserfahrung zu schaffen.
Drei zentrale Erkenntnisse der Copenhagen Fashion Week AW26
- Technologische Grenzen überwunden: Die Vielfalt der Körperformen und Kleidungsschnitte macht die virtuelle Anprobe komplex, doch Zalando zeigt mit Pilotprojekten, dass eine verlässliche Passformbestimmung möglich ist.
- Psychologische Wirkung beachten: Digitale Avatare können Unsicherheiten verstärken; abstrahierte Darstellungen helfen, negative Effekte zu vermeiden.
- Stil ist entscheidend: Daten allein reichen nicht aus, um die perfekte Passform zu finden. Persönliche Stilpräferenzen spielen eine ebenso wichtige Rolle.
