Der Schweizer Onlinehändler Galaxus hat mit „Shop Mindfully“ ein neues Feature gestartet, das Kund:innen ihre Ausgaben im Shop transparent aufzeigt und ihnen ermöglicht, persönliche Ausgabelimits zu hinterlegen. Überschreitet ein Warenkorb das Limit, erscheint eine Warnung, der Kauf wird jedoch nicht blockiert. Das Tool ist im Warenkorb, in der Bestellübersicht sowie im Kundenkonto unter „Einkäufe & Verkäufe“ verfügbar.
Hintergrund und Entwicklung
Die Idee entstand aus einem Blogbeitrag eines Nutzers, der sein eigenes Shopping-Verhalten reflektierte. Laut Thomas Bachmann, Product Owner bei Galaxus, nutzen bereits rund die Hälfte der Kund:innen externe Tools zur Ausgabenverfolgung, während etwa vier Prozent Schwierigkeiten haben, ihr Budget einzuhalten. Das neue Feature soll bewussteren Konsum fördern, ohne den Kaufzwang zu erhöhen.
Vorteile für Kund:innen und Händler
Das Tool bietet Kund:innen einen klaren Überblick über ihr Konsumverhalten, aufgeschlüsselt nach Kategorien. Für Händler liefert die Transparenz wertvolle Insights, wie Ausgabelimits das Kaufverhalten beeinflussen. Dies kann die Kundenbindung stärken und hilft bei Sortimentsplanung und Marketing.
Transparenz als Markenzeichen
Galaxus verfolgt mit „Shop Mindfully“ seine Strategie der „radikalen Ehrlichkeit“ weiter – nach echten Kundenbewertungen, transparenten Preisentwicklungen und ausgewiesenen Rückgabequoten ist die Ausgabenübersicht ein weiterer Schritt zu offener Kommunikation und nachhaltigem Wachstum.
Fazit
Das neue Feature unterstützt Kund:innen dabei, bewusster einzukaufen, und bietet Händlern die Möglichkeit, verantwortungsvolles Konsumverhalten zu fördern, ohne die Conversion zu gefährden. Galaxus setzt damit Maßstäbe im digitalen Handel und zeigt, wie Transparenz und Kundenwohl Hand in Hand gehen können.
