Die Bundesnetzagentur hat der Deutschen Post wegen einer stark gestiegenen Zahl von Beschwerden über verspätete oder verschwundene Sendungen eine deutliche Warnung ausgesprochen. Behördenpräsident Klaus Müller kündigte gegenüber der „Neuen Osnabrücker Zeitung“ an: „Wir haben der Post die gelbe Karte gezeigt. Wenn keine Abhilfe erfolgt, drohen Zwangsgelder – eine rote Karte.“ Dabei kann die Geldstrafe bis zu zehn Millionen Euro betragen.
Rekordzahl an Beschwerden
Bis August 2025 gingen bei der Bundesnetzagentur 38.760 Beschwerden ein – ein Anstieg um rund ein Drittel gegenüber den 27.693 im Vorjahr. Besonders betroffen sind Regionen im Norden Deutschlands wie Husum, Lübeck, Flensburg und Kiel, aber auch Berlin und Brandenburg verzeichnen eine Zunahme der Beschwerden.
Ursachen und Reaktionen
Die Deutsche Post führt die Probleme auf eine angespannte Personalsituation zurück: Zu wenige Zusteller:innen bei gleichzeitig hohem Sendungsaufkommen. Müller kontert jedoch, dass die Kunden für diesen Service bezahlen und das Porto erst kürzlich erhöht wurde. 
Hoffnung auf Entspannung – doch Weihnachtsgeschäft steht bevor
Laut Müller wurde der Höhepunkt der Beschwerden im Juli überschritten, seitdem haben sich die Zahlen auf einem etwas niedrigeren Niveau stabilisiert. Dennoch dürfte die Situation mit dem bevorstehenden Weihnachtsgeschäft erneut herausfordernd werden.
