Kleinanzeigen erweitert den Einsatz von Künstlicher Intelligenz auf seiner Plattform. Mit zwei neuen Funktionen – einem KI-gestützten Antwortassistenten für gewerbliche Anbieter und einem digitalen Immobilien-Assistenten – will das Unternehmen die Kommunikation vereinfachen und Nutzern schneller relevante Informationen bereitstellen. Die neuen Werkzeuge sind Teil einer langfristigen KI-Strategie, mit der Kleinanzeigen den Handel auf seiner Plattform weiterentwickeln möchte.
Zwei neue KI-Funktionen für Verkäufer und Wohnungssuchende
Den Auftakt bilden zwei Anwendungen, die unterschiedliche Bereiche der Plattform unterstützen.
Der neue PRO-Antwortvorschlag richtet sich an gewerbliche Verkäufer. Die Funktion erstellt automatisch Antwortentwürfe auf Kundenanfragen und berücksichtigt dabei die jeweilige Anzeige, den bisherigen Nachrichtenverlauf sowie individuelle Einstellungen des Anbieters. Die vorgeschlagenen Antworten können übernommen, bearbeitet oder verworfen werden. Ziel ist es, Anfragen schneller zu bearbeiten und die Kommunikation effizienter zu gestalten. 
Parallel führt Kleinanzeigen einen Immobilien-KI-Assistenten ein. Dieser beantwortet Fragen direkt innerhalb einer Immobilienanzeige und liefert Informationen beispielsweise zur Ausstattung, zur Lage oder zur Verkehrsanbindung. Interessenten sollen dadurch schneller einschätzen können, ob ein Angebot zu ihren Anforderungen passt.
KI soll den Handel unterstützen – nicht ersetzen
Nach Angaben des Unternehmens steht bei der Entwicklung der neuen Funktionen der praktische Nutzen im Mittelpunkt. Die KI soll alltägliche Aufgaben erleichtern und Nutzer bei Entscheidungen unterstützen, ohne den persönlichen Austausch zwischen Käufern und Verkäufern zu ersetzen.
Beide Assistenzfunktionen sind deshalb so konzipiert, dass die Nutzer jederzeit die Kontrolle behalten. Antworten lassen sich vor dem Versand anpassen und Informationen dienen als Unterstützung bei der Orientierung.
Langfristige KI-Strategie vorgestellt
Mit den neuen Anwendungen gibt Kleinanzeigen erstmals einen umfassenderen Einblick in seine KI-Strategie. Bereits Ende 2025 hatte das Unternehmen einen KI-gestützten Anzeigenassistenten eingeführt. Nun soll der Einsatz Künstlicher Intelligenz schrittweise auf weitere Bereiche der Plattform ausgeweitet werden.
Geplant ist, KI entlang der gesamten Nutzerreise einzusetzen – von der Suche über die Kommunikation bis hin zur Entscheidungsfindung. Ziel ist es, Abläufe zu vereinfachen, Hürden abzubauen und den Handel für private sowie gewerbliche Nutzer komfortabler zu gestalten.
KI gewinnt auch auf Online-Marktplätzen an Bedeutung
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz entwickelt sich zunehmend zu einem wichtigen Bestandteil digitaler Marktplätze. Während viele Plattformen KI bereits für Produktempfehlungen oder automatisierte Prozesse nutzen, setzt Kleinanzeigen verstärkt auf Assistenzfunktionen, die den direkten Austausch zwischen den Nutzern unterstützen.
Mit dem Ausbau seiner KI-Angebote folgt das Unternehmen einem Trend, bei dem intelligente Werkzeuge den Handel effizienter gestalten sollen, ohne die Kontrolle vollständig zu automatisieren.
Quelle: Pressemitteilung Kleinanzeigen , 07. Juli 2026
