Der US-Modekonzern Ralph Lauren bringt mit „Ask Ralph“ ein neues KI-gestütztes Tool in seine App. Ziel ist es, Kund:innen eine personalisierte Stylingberatung zu bieten und das digitale Einkaufserlebnis deutlich interaktiver zu gestalten.
Virtuelle Stilberatung mit Microsoft-Technologie
„Ask Ralph“ basiert auf der Azure OpenAI Plattform von Microsoft. Nutzer:innen können in der App per Texteingabe konkrete Fragen stellen – etwa „Was ziehe ich zu einem Konzert an?“ oder „Zeig mir Polo Bear Pullover für Damen“. Daraufhin schlägt die KI passende Outfits aus dem aktuellen Sortiment von Polo Ralph Lauren vor. Die Vorschläge erscheinen visuell aufbereitet, wahlweise als Einzelteile oder als kompletter Look.
Aktuell nur in den USA
Der Dienst ist derzeit ausschließlich in den USA verfügbar. Ralph Lauren kündigte jedoch an, die Funktion künftig auf weitere Märkte und zusätzliche Marken im Unternehmensportfolio auszuweiten. Ein genauer Zeitplan für Europa oder Deutschland liegt bislang nicht vor.
Mehr Personalisierung geplant
Laut Unternehmensangaben soll „Ask Ralph“ künftig stärker auf persönliche Präferenzen eingehen. Denkbar sind etwa Empfehlungen auf Basis früherer Einkäufe, Favoritenlisten oder bevorzugter Stilrichtungen. Damit will Ralph Lauren die App zu einem digitalen Begleiter im Modealltag weiterentwickeln.
Bedeutung für den Handel
Mit „Ask Ralph“ setzt Ralph Lauren auf einen klaren Trend im Einzelhandel: den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. KI-Assistenten können Inspiration liefern, Kaufentscheidungen beschleunigen und so die Conversion-Rate steigern. Gleichzeitig bleiben Fragen rund um Datenschutz, kulturelle Unterschiede bei Stilpräferenzen und die Qualität der Empfehlungen zentrale Herausforderungen.
