Zalando baut sein digitales Mode-Ökosystem weiter aus: Der KI-gesteuerte Discovery-Feed wird auf 16 weitere Märkte ausgeweitet und ist damit in insgesamt 22 Ländern aktiv. Parallel dazu führt Zalando neue öffentliche Kundenprofile ein, mit denen Nutzer:innen ihre Lieblingsmarken, gespeicherte Produkte und selbst erstellte Boards verwalten und teilen können. Damit stärkt das Unternehmen die Community-Funktionen und verbindet E-Commerce mit Social-Media-Elementen zu einem personalisierten Shopping-Erlebnis.
KI-basierte Personalisierung auf neuem Niveau
Der erweiterte Discovery-Feed zeigt Inhalte in Echtzeit, die individuell auf die Interessen der Nutzer:innen zugeschnitten sind. Bereits im Juli war der Feed in sechs Märkten gestartet und kombiniert personalisierte Produktempfehlungen mit Videos, Livestreams und redaktionellen Inhalten. Zalando-Co-CEO Robert Gentz beschreibt das Ziel als „Verschmelzung von E-Commerce-Komfort, Social-Media-Dynamik und hochwertigem Content in einem Erlebnis“.
Neue Kundenprofile fördern Community und Inspiration
Die neuen öffentlichen Profile bieten einen personalisierten Bereich, in dem Nutzer:innen Marken folgen, Inhalte speichern und eigene Boards erstellen können. Diese Boards lassen sich innerhalb und außerhalb von Zalando teilen, wodurch Nutzer:innen Modeinspirationen austauschen und sich stärker vernetzen können. Anne Pascual, SVP Product Design bei Zalando, erklärt: „Wir digitalisieren das vertraute Erlebnis, Modeempfehlungen im Freundeskreis auszutauschen, und fördern Inspiration durch gegenseitige Interaktion.“
Reaktion auf verändertes Einkaufsverhalten
Mit der Ausweitung des KI-Feeds und den neuen Profilfunktionen reagiert Zalando auf das veränderte Einkaufsverhalten digitaler Zielgruppen, die zunehmend von Emotion, Inspiration und Community geprägt sind. Die Funktionen sind zunächst für ausgewählte iOS-Nutzer:innen verfügbar und werden schrittweise in weiteren Märkten eingeführt.
