DHL hat seine App für iOS mit erweiterten Push-Benachrichtigungen ausgestattet, die Empfänger:innen und Händler:innen mehr Kontrolle über den Paketstatus bieten. Voraussetzung für die Nutzung der neuen Funktionen ist ein verknüpftes DHL-Konto; ohne Login sind die Optionen eingeschränkt.
Neue Benachrichtigungskategorien in der iOS-App
Für den Paketempfang gibt es nun drei differenzierte Kategorien:
- Zeitfenster-Updates: Informationen zum Liefertag inklusive eines Hinweises etwa 15 Minuten vor der Zustellung (in der Praxis variiert der Zeitpunkt).
- Alerts bei Ausnahmen: Benachrichtigungen bei Verzögerungen, Rücksendungen oder Beschädigungen.
- Zustellung und Abholcode: Hinweise zum Ablageort, Nachbarzustellung oder Packstation.
Beim Versand werden alle Meldungen in einer einzigen Rubrik zusammengefasst.
Android-Nutzer:innen müssen noch warten
Die Android-Version der DHL-App bietet derzeit nur vier allgemeinere Benachrichtigungskategorien: Zustelltag, heutige Zustellung, erfolgreiche Zustellung und Statusänderungen. Ein für Mitte März angekündigtes Update mit erweiterten Optionen wurde bislang noch nicht flächendeckend ausgerollt. Eine gesonderte Konfiguration für die Zustellung eines Pakets ist in der Android-App derzeit nicht verfügbar.
Komfort und Transparenz im Fokus
Mit den neuen Push-Optionen will DHL den Paketempfang komfortabler gestalten und Nutzer:innen besser über den Status ihrer Sendungen informieren. Die differenzierte Kommunikation soll helfen, Wartezeiten zu reduzieren und Unsicherheiten bei der Zustellung zu vermeiden.
Ausblick
DHL plant, die erweiterten Benachrichtigungsfunktionen auch für Android-Nutzer:innen zeitnah bereitzustellen. Nutzer:innen können den Status ihrer Pakete weiterhin in der App verfolgen und erhalten künftig noch präzisere Informationen zur Zustellung.
