JD.com setzt KI, also künstliche Intelligenz, in mehr als 3.000 Anwendungsszenarien ein. Das schreibt der chinesische Konzern in seinem Unternehmensblog. Der Beitrag gibt Aussagen von CEO Sandy Xu wieder, die zuerst im Oktober 2026 im „Enterprise AI Impact Report“ des FII Institute erschienen. Die Bereiche reichen von Einzelhandel und Logistik über Gesundheitswesen bis zu industriellen Lieferketten und Essenslieferungen. Wie Retail-News anmerkt, ist JD.com nach der EU-Freigabe neuer Mehrheitseigentümer von MediaMarktSaturn.
„Zu einer Fähigkeit des Unternehmens wird KI erst, wenn sie in echte Geschäftsprozesse eingebettet ist und dauerhaft messbare Ergebnisse liefert“, sagt Xu (übersetzt).
JD.com KI in Logistik und Industrie
In der Logistik nutzt JINGDONG Logistics laut Retail-News die KI-Plattform MetaBrain. Sie unterstützt nach Unternehmensangaben mehr als 1.000 Anwendungsfälle in Logistik und Lieferkettenmanagement, etwa bei Bestandsplanung und Ablaufkoordination. Zudem sieht JD.com Potenzial für KI-gesteuerte Robotik, besonders in strukturierten Lagern.
Im Industriebereich hat JINGDONG Industrials das Basismodell JoyIndustrial entwickelt. Im ersten Halbjahr 2026 kamen laut Retail-News mehr als 70 KI-Agenten entlang der Wertschöpfungskette zum Einsatz, etwa für Produktdaten, Beschaffung und Auftragsabwicklung. Über die Plattform JoyInside, die auf dem eigenen Modell JoyAI basiert, arbeitet JD.com nach eigenen Angaben mit fast 200 Marken zusammen.
Nutzen an Kennzahlen messen
Entscheidend ist laut Xu nicht die Zahl der eingeführten KI-Werkzeuge, sondern ihre Einbindung in bestehende Abläufe. Gemessen wird der Erfolg laut Retail-News an Kennzahlen wie Lagerumschlag, Abwicklungsgeschwindigkeit, Betriebskosten und Produktivität. „KI schafft den größten Wert oft nicht dort, wo die meisten Informationen sind, sondern dort, wo Informationen in Entscheidungen und Handlungen übersetzt werden“, sagt Xu (übersetzt).
Bei JD.com hat KI auch Folgen für die Belegschaft. Wiederkehrende Tätigkeiten werden laut Retail-News zunehmend automatisiert. Beschäftigte sollen deshalb stärker technische und serviceorientierte Aufgaben übernehmen. JD.com schult Mitarbeiter dafür unter anderem in der Wartung und Reparatur von Robotern.
Mehr zu JD.com: JD.com Ceconomy Übernahme: EU genehmigt Kauf von MediaMarktSaturn.
Quellen: JD Corporate Blog, 03.11.2026; Retail-News, 05.11.2026
