Der Schweizer Onlinehändler Digitec Galaxus hat rund 380.000 Produktrezensionen gelöscht, was etwa vier Prozent aller Bewertungen entspricht. Künftig dürfen nur noch verifizierte Käufer:innen Produkte bewerten, wie Watson.ch berichtet. Hintergrund ist ein Fall, bei dem Mitarbeitende eines Herstellers und deren Umfeld einen Einbruchschutz mit Bestnoten bewerteten, ohne das Produkt tatsächlich über die Plattform erworben zu haben.
Ziel der Änderung
Mit der neuen Regelung will Digitec Galaxus Manipulationen durch Hersteller oder Dritte verhindern und die Glaubwürdigkeit der Bewertungen erhöhen. Zudem soll vermieden werden, dass Kund:innen Frust über Lieferprobleme oder andere Umstände in Produktbewertungen äußern („Backlash-Effekte“). Das Unternehmen betont, dass der Informationsverlust durch die Löschung gering sei, während der Schutz vor Manipulation deutlich zunehme.
Unternehmenszahlen
Digitec Galaxus ist der größte Onlinehändler der Schweiz und steigerte 2025 den Umsatz seiner beiden Shops Galaxus und Digitec in der Schweiz und der EU um 17 Prozent auf knapp 3,8 Milliarden Franken.
