Amazon hat seinen KI-basierten „Seller Assistant“ nun auch für Händler in der deutschen „Seller Central“ verfügbar gemacht, berichtet Ecommercenews.eu. Das Tool bündelt Kontodaten aus verschiedenen Dashboards, beantwortet Fragen wie „Warum sind meine Verkäufe gesunken?“ und schlägt Maßnahmen zur Einhaltung von Richtlinien vor. Ziel ist es, Supportanfragen zu reduzieren und Händler:innen Zeit bei der Geschäftsführung zu sparen.
Funktionen und Nutzen des Seller Assistant
Der „Seller Assistant“ bietet personalisierte Antworten basierend auf den Account-Daten der Händler:innen. Er liefert schnelle Einblicke in Verkaufszahlen, Lagerbestände, Richtlinieneinhaltung und Performance. Das Tool wurde zuvor bereits in den USA und Indien eingeführt und soll nun auch den deutschen Markt unterstützen.
Erste Reaktionen und Ausblick
Die ersten Rückmeldungen aus Deutschland sind bislang eher verhalten. Dennoch verspricht Amazon, dass der Assistent die Geschäftsanalysen beschleunigt und die Effizienz der Händler:innen steigert. 
KI-Assistenz auch für Käufer
Bereits seit November 2024 bietet Amazon in Deutschland mit „Rufus“ eine KI-gestützte Einkaufshilfe für Kund:innen an. In den USA wurde „Rufus“ inzwischen durch „Alexa for Shopping“ ersetzt, eine Umstellung, die in Europa noch aussteht.
Bedeutung für den deutschen E-Commerce
Amazon ist mit einem Marktanteil von über 63 Prozent der größte Onlinehändler in Deutschland. Rund 47.000 kleine und mittlere Unternehmen verkaufen auf Amazon.de und können nun den neuen KI-Assistenten nutzen. In der gesamten EU betreut Amazon über 100.000 KMU.
