Der Online-Supermarkt Knuspr treibt die Automatisierung an seinem Logistikstandort in Schönefeld bei Berlin weiter voran. Mit einem KI-gesteuerten Kommissionierroboter von Sereact beschleunigt Knuspr die fehlerfreie Bearbeitung von Bestellungen und steigert Effizienz sowie Skalierbarkeit. Mit über 125.000 ausgelieferten Bestellungen pro Monat ist Berlin inzwischen der größte Knuspr-Standort in Deutschland. Bereits bis Ende 2025 soll der Standort operativ profitabel sein – rund anderthalb Jahre nach dem Start.
Mehr Zuverlässigkeit und Servicequalität
„Unsere Automatisierungsoffensive sorgt dafür, dass jede Bestellung pünktlich, vollständig, fehlerfrei und frisch bei unseren Kund:innen ankommt“, erklärt Olin Novák, Geschäftsführer von Knuspr und CRO der Rohlik Gruppe. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Bestellung beträgt rund 30 Minuten, mit einer Quote „perfekter“ Lieferungen von über 90 Prozent.
Effizienzsteigerung durch KI und Robotik
Der Kommissionierroboter greift und verpackt bis zu 600 Artikel pro Stunde und übernimmt einen der letzten manuellen Schritte im Lagerbetrieb. Bis Jahresende sollen fünf weitere Roboter installiert werden, sodass Knuspr bis zu 10.000 Bestellungen täglich bewältigen kann. Das 12.000 Quadratmeter große Logistikzentrum bedient rund 250 Postleitzahlgebiete im Großraum Berlin.
Starkes Wachstum und Fokus auf Familien
Die Bestellzahlen im Großraum Berlin stiegen im Vergleich zum Vorjahr um rund 90 Prozent. Knuspr hat seit April 2024 etwa 150.000 Kund:innen in der Region beliefert und erreicht einen Net Promoter Score von über 80. Besonders Familien profitieren vom „Knuspr Xtra“-Treueprogramm mit Rabatten, kostenlosen Lieferungen und exklusiven Aktionen, das den Einkauf flexibler und günstiger macht.
Vergleich mit München
Berlin ist nach München der zweite Standort in Deutschland, der operative Profitabilität erreicht. Während München seit November 2023 profitabel ist, zeichnet sich Berlin durch einen höheren Automatisierungsgrad und schnelleres Wachstum aus, unterstützt durch ein flexibles Lagerlayout und optimierte Prozesse.
