Das E-Commerce-Unternehmen Mozart Bett erweitert sein stationäres Angebot und eröffnet am 20. November 2025 seinen ersten Showroom in Süddeutschland, genauer gesagt in Nürnberg am Königstorgraben. Nach bisherigen Standorten in Nordhorn, Hamburg, Hannover, Dresden und Wien ist dies ein weiterer Schritt, um Kund:innen noch näher zu sein. „Nürnberg ist das Herz Frankens und ideal, um unsere Kund:innen vor Ort zu beraten“, erklärt André Jonker, Gründer und CEO von Mozart Bett.
Hybrides Vertriebsmodell: Online-Konfiguration trifft persönliche Beratung
Mozart Bett wurde 2021 mit dem Ziel gegründet, den Bettkauf so individuell und einfach wie möglich zu gestalten. Über einen eigens entwickelten Online-Konfigurator können Kund:innen ihr persönliches Boxspringbett designen – von Matratzenhärte bis Stoffauswahl. Die Produktion erfolgt ausschließlich in Europa, nachhaltig und ohne Zwischenhändler.
Mit den Showrooms ergänzt Mozart Bett das digitale Angebot um eine physische Komponente: Hier können Kund:innen Materialien testen, Betten probeliegen und sich persönlich beraten lassen. Nach Unternehmensangaben bestellen rund 80 Prozent der Besucher:innen nach einem Showroom-Besuch in Nordhorn.
Vertrauen durch reale Erfahrung
„Unsere Showrooms sind Orte, an denen Menschen sehen, fühlen und verstehen können, wie ihr Bett entsteht“, so André Jonker. Die Standorte verbinden datenbasierte Personalisierung mit menschlicher Beratung und stärken so Kundenbindung und Conversion.
Bedeutung für den Handel
Das Beispiel Mozart Bett zeigt, wie E-Commerce-Anbieter durch physische Touchpoints ihre Kundenbeziehungen intensivieren und den Online-Verkauf fördern können. Die Kombination aus digitaler Individualisierung und persönlicher Betreuung schafft ein ganzheitliches Einkaufserlebnis.
