Seit dem 26. Oktober 2026 ist expert Partner von PAYBACK. Kundinnen und Kunden können ab sofort bei jedem Einkauf in expert-Fachgeschäften, expert-Fachmärkten und im Onlineshop expert.de PAYBACK-Punkte sammeln. Die Partnerschaft von expert und Payback startet damit gleichzeitig im stationären Handel und online. Das teilt PAYBACK mit.
Das umfasst die Kooperation von expert und Payback
- Sortiment: Consumer Electronics, Telekommunikation, Entertainment und Elektrohausgeräte
- Kanäle: teilnehmende expert-Fachgeschäfte und Fachmärkte sowie expert.de
- Start: zum Start gibt es laut PAYBACK besonders attraktive Punkte-Angebote, mit denen Kunden ihre Punkte vervielfachen können
PAYBACK zählt nach eigenen Angaben rund 35 Millionen Kundinnen und Kunden in Deutschland. Mit der App können sie bei rund 700 Unternehmen punkten. Für PAYBACK ist expert ein weiterer wichtiger Neuzugang in diesem Jahr. Die Partnerschaft erfülle einen langgehegten Wunsch der Kundschaft, so das Unternehmen.
Das sagen expert und PAYBACK
„Wir freuen uns sehr, dass es nun losgeht und wir Teil des marktführenden Loyalty-Programms sind“, sagt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. Kunden könnten mit einer einzigen App bei 700 Unternehmen profitieren und erhielten zudem relevantere Angebote.
Florian Wolfframm, Mitglied der PAYBACK Geschäftsleitung, nennt expert „eine der beliebtesten Fachhandelskooperationen Deutschlands“. Die Kundschaft habe expert ganz oben auf ihrer Wunschliste gehabt. PAYBACK biete nun eine weitere Möglichkeit, das Punktekonto schnell zu füllen und beim Einkauf zu sparen.
Warum expert auf Payback setzt
Laut Retail-News will expert mit der Partnerschaft die Kundenbindung stärken und Kaufanreize schaffen. Expert-Chef Müller sieht darin die Chance, Kunden gezielter anzusprechen. Außerdem sollen die Marketingaktivitäten der einzelnen Standorte stärker verknüpft werden. PAYBACK wiederum erweitert sein Partnernetz um einen Elektronikhändler mit teils hochpreisigem Sortiment. Für Wolfframm entstehen so auch bei größeren Anschaffungen mehr Möglichkeiten, Punkte zu sammeln.
Hintergrund ist der starke Wettbewerb: Elektronik-Fachmärkte konkurrieren laut Retail-News mit Onlineplattformen, spezialisierten Internethändlern und Herstellern, die direkt verkaufen. Die Stärken der Fachhändler wie persönliche Beratung, Service und Nähe vor Ort sollen deshalb ergänzt werden.
Was noch offen ist
Wie viele Punkte es pro Euro Einkaufswert gibt, nennen die Unternehmen nicht. Laut Retail-News sind außerdem keine Details zu Einschränkungen bei Produktgruppen, zu den wirtschaftlichen Vereinbarungen und zur geplanten Nutzung der Daten veröffentlicht. Auch konkrete Aktionen und Zeiträume für den Start sind bisher nicht bekannt.
Mehr zum Thema Kundenbindung lesen Sie in unserem Beitrag über die Gen Z Kundenbindung im Onlinehandel.
Quellen: PAYBACK, 26. Oktober 2026; Retail-News, 26. Oktober 2026
