Im diesjährigen Black-Friday-Aktionszeitraum vom 18. November bis 1. Dezember konnte OTTO seine Bestellwerte um 2,5 Prozent gegenüber dem Rekordjahr 2024 steigern. Am Black Friday selbst lag das Wachstum sogar bei 10 Prozent. Die Zahl der Erstbestellungen stieg um 3 Prozent, was zeigt, dass OTTO auch neue Kund:innen gewinnen konnte.
Beliebte Produkte und Umsatztreiber
Zu den meistverkauften Artikeln zählten Modeartikel wie Schuhe und Hosen sowie Heimtextilien. Besonders stark wuchs die Nachfrage nach Technik- und Haushaltsgeräten:
- Spielekonsolen: +297 %
- (Heißluft-)Fritteusen: +153 %
- Multihaarstyler: +148 %
- Mehrzwecksauger: +97 %
- Saugroboter: +64 %
- Hautpflegeprodukte: +88 %
- Geschirr-Sets: +81 %
Bedeutung der Black-Friday-Deals
Rund die Hälfte des Bestellwerts entfiel auf die rund 40.000 Black-Friday-Angebote von OTTO. Die Käufer:innen sind weiterhin preissensibel und planen ihre Einkäufe gezielt um Aktionszeiträume, um von attraktiven Konditionen zu profitieren. Der umsatzstärkste Zeitpunkt war gegen 21:30 Uhr am Black-Friday-Abend.
Ausblick und Kundenservice
OTTO empfiehlt, Bestellungen bis spätestens 22. Dezember 2025 aufzugeben, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten. Zudem wurde die Rückgabefrist für alle ab dem 1. November 2025 gekauften Produkte bis zum 31. Januar 2026 verlängert, um entspanntes Umtauschen zu ermöglichen.
CEO Marc Opelt zeigt sich zufrieden: „Trotz des angespannten Konsumklimas konnten wir im November wachsen und blicken optimistisch auf den Jahresendspurt.“
