Klarna-Kunden können ab sofort in der App prüfen, ob ein Anrufer wirklich für den Zahlungsanbieter arbeitet. Die Klarna Anrufprüfung heißt „Call Status Detection“ und ist jetzt in allen 26 Märkten verfügbar, in denen Klarna aktiv ist. Das teilte das Unternehmen in einer Pressemitteilung vom 5. November mit. Darüber berichtet auch Retail-News.
So funktioniert die Klarna Anrufprüfung
Ruft jemand an und gibt sich als Klarna-Mitarbeiter aus, öffnen Kunden während des Gesprächs die Klarna-App. Oben auf dem Bildschirm erscheint dann ein Banner:
- Grün: Der Anruf ist bestätigt, das Gespräch kann weitergehen.
- Gelb: Klarna kann den Anruf nicht bestätigen. Kunden sollen auflegen.
Eine Telefonnummer müssen Kunden laut Retail-News dafür nicht nachschlagen. Auf iOS ist die Funktion laut Klarna in allen 26 Märkten automatisch aktiviert. Android-Nutzer müssen sie dagegen selbst in den Einstellungen der App einschalten.
Nach Start in Skandinavien jetzt weltweit
Gestartet war die Klarna Anrufprüfung im September in den nordischen Ländern. Seitdem haben laut Klarna bereits Tausende Kunden Anrufe damit geprüft. Genaue Zahlen zu geprüften Anrufen oder verhinderten Betrugsfällen nennt Klarna laut Retail-News nicht.
Die Funktion ergänzt den Posteingang in der Klarna-App. Dort können Kunden schon E-Mails, SMS und Briefe auf ihre Echtheit prüfen.
„Betrüger sind ein globales Problem, deshalb müssen auch unsere Schutzmaßnahmen global sein“, sagt Woody Malouf, Head of Financial Crime bei Klarna, laut Mitteilung (übersetzt).
579 Milliarden Dollar Schaden durch Betrug
Hintergrund der Klarna Anrufprüfung sind Betrüger, die sich am Telefon als Bank oder Zahlungsanbieter ausgeben und dabei auch Rufnummern fälschen. Weltweit erbeuteten Betrüger 2025 laut Klarna, das sich auf Nasdaq Verafin beruft, schätzungsweise 579 Milliarden US-Dollar durch Betrugsmaschen und Bankbetrug. Retail-News weist darauf hin, dass diese Zahl nicht nur Telefonbetrug umfasst.
Klarna hat nach eigenen Angaben mehr als 120 Millionen aktive Nutzer weltweit und wickelt täglich 3,8 Millionen Transaktionen ab. Mehr als 1,2 Millionen Händler nutzen den Zahlungsdienst.
Mehr zu Klarna: Klarna vernetzt über 100 Millionen Produkte mit KI-Agenten und Verbraucherzentrale warnt vor steigenden Beschwerden zu Klarna und PayPal.
Quellen: Klarna, Pressemitteilung, 05.11.2026; Retail-News, 06.11.2026
